Levering

Levertijden

De actuele levertijd per product wordt op de website van FAM Flower Farm bij het product vermeld.

Dahlia knollen worden geleverd vanaf ca. eind maart, tot die tijd bewaren wij de knollen onder de juiste omstandigheden. Wij kunnen de knollen helaas niet eerder leveren omdat we dan de kwaliteit niet kunnen garanderen, dahlia knollen zijn erg gevoelig voor vorst of te droge of natte omstandigheden gedurende de wintermaanden. De laatste knollen leveren we tot ca half juni, daarna is het te laat om ze nog te planten.
Tulpenbollen en narcissenbollen worden geleverd vanaf begin oktober tot begin december.

Wilt u de levertijd van grotere aantallen weten, neem dan contact op met FAM Flower Farm via: info@famflowerfarm.com

Niet voorradige producten, kunnen we pas volgend seizoen weer leveren ivm onze teeltseizoenen.

U kunt alleen producten tegelijk in 1 order bestellen met dezelfde levertijd. Onze tulpenbollen en narcissenbollen versturen we namelijk in het najaar en de dahliaknollen in het voorjaar. Onze minimum orderwaarde en verzendkosten zijn gebaseerd op 1 zending per order.

Wij leveren onze producten binnen de door ons vermelde levertijd binnen Nederland. Indien uw bestelling vertraging oploopt zal u van FAM Flower Farm een e-mail bericht ontvangen.

In dit e-mail bericht vindt u een Track & Trace nummer. Met behulp van de link in deze e-mail, kunt u uw bestelling online volgen.

Wanneer er niemand aanwezig is op het afleveradres wanneer onze transporteur uw bestelling aanbiedt, zal de transporteur een instructiekaart in de brievenbus achterlaten.

Op de instructiekaart staat vermeld welke actie u kunt ondernemen om uw bestelling opnieuw aangeboden te krijgen.

Wanneer u geen actie onderneemt, zal de transporteur de eerst volgende werkdag, uw bestelling opnieuw aanbieden, tenzij anders vermeld op de instructiekaart.

Het risico op schade of vermissing van de levering wordt gedragen door FAM Flower Farm.

U hoeft zich hier dus geen zorgen over te maken. Als u uw bestelling in ontvangst heeft genomen, vragen wij u de producten goed te inspecteren.

De inspectie kan plaats vinden nadat u bij de chauffeur een handtekening heeft gezet voor ontvangst. Met deze handtekening bevestigd u alleen het aantal pakketten dat u in ontvangst heeft genomen. Wanneer de chauffeur zijn werkzaamheden hervat, kunt u rustig de inspectie uitvoeren.

Ondanks onze inspanningen om uw bestelling zo goed mogelijk te leveren, kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent.

Wanneer u uw bestelling in ontvangst heeft genomen, vragen wij u de producten goed te inspecteren. Ook als u de producten niet direct in gebruik neemt, is het belangrijk dat u ons binnen 3 werkdagen op de hoogte stelt van schade, defect of manco bij levering.

Wanneer u schade, defect of manco constateert, ontvangen wij voor een spoedige afhandeling graag foto's via email: info@famflowerfarm.com
Onderstaand vindt u de richtlijnen:

1 - een foto van de gehele omvang/buitenkant van het pakket, waarbij de algehele staat van de verpakking goed zichtbaar is;
2 - een foto van het verzendlabel;
3 - een foto van het geopende pakket, waarbij de inhoud en de binnenverpakking IN het pakket goed zichtbaar zijn;
4 - een foto van de bollen, knollen of bloemen.
6 - een detailfoto (close-up) van de concrete schade aan het product.

Zodra wij van u alle foto's per e-mail hebben ontvangen, kunnen we de klacht zo spoedig mogelijk afhandelen.